Billetterie : vendez les places de vos événements sur votre site
Un concert, un atelier ou une dégustation à date fixe se vend en places, des semaines avant, et une place réservée mais vide ne se rattrape pas le soir même. Avec le plan Pro, vos clients achètent leurs places en ligne dans le module déjà installé sur votre site, et l’argent arrive sur votre compte Stripe, sans commission sur les billets.
Sans carte bancaire. Sans engagement.
Des inscrits qui ne viennent pas
Pour une soirée, on prend des noms : au téléphone, par message, sur un cahier. Le nombre monte, vous faites vos achats, vous engagez un musicien ou un intervenant. Le jour venu, une partie des noms ne se présente pas, et personne ne vous a prévenu.
Sur un service ordinaire, une table libérée peut être reprise par un autre client. Une soirée n’a qu’un horaire : la place vide reste vide, et ce qu’elle a coûté est déjà dépensé.
Comment ça marche
- 01
Vous créez l’événement
Dans le menu « Événements » du tableau de bord, vous indiquez le titre, la date, l’heure de début et de fin, le lieu et le nombre de places, puis un ou plusieurs tarifs, par exemple adulte et enfant. Un tarif à 0 € fait une place gratuite. Vous choisissez quand la vente s’ouvre et quand elle se ferme, jusqu’à un an à l’avance.
- 02
Il s’affiche sur votre site et sur sa page
Publié, l’événement apparaît dans le module de réservation déjà installé sur votre site, au-dessus du choix de la date, sans code à recoller. Pour une prestation à domicile, il s’affiche au-dessus de « Votre prestation ». Il a aussi sa propre page, avec un lien à copier pour vos réseaux sociaux ou un SMS, et un code de widget qui ouvre le module directement sur lui.
- 03
Vos clients paient leurs places
Le client choisit ses places, donne ses coordonnées, lit les conditions et paie sur la page sécurisée de Stripe. Il reçoit un e-mail de confirmation avec la référence de sa commande, puis un rappel la veille. Le module ne vend jamais plus de places que prévu : une fois la jauge atteinte, l’événement s’affiche complet.
Ce que vous voyez de votre côté
Chaque commande en ligne vous arrive par e-mail et en notification sur l’application OnVient Pro. Dans le tableau de bord, l’onglet « Inscrits » de l’événement donne la liste des acheteurs, avec la référence, le nom, le téléphone, les places par tarif et l’état du paiement, et les totaux : places vendues, montant encaissé, montant remboursé. La liste s’exporte en CSV pour pointer les arrivées.
Une place vendue au téléphone, à la porte ou offerte à un invité s’ajoute à la main et compte dans la même jauge. Pour un acheteur qui ne peut plus venir, la liste des inscrits a deux boutons : « Annuler et rembourser » annule sa commande et lui rend ce qu’il a payé, « Rembourser un montant » lui en rend une partie sans annuler. Chacun ouvre une fenêtre de confirmation. Si vous annulez l’événement, ce que chaque acheteur a payé en ligne lui est remboursé en totalité, moins ce que vous lui avez déjà rendu. Ceux qui ont laissé une adresse e-mail reçoivent un message, avec le mot que vous y joignez.
Si la soirée prend tout le lieu, cochez « Privatiser l’établissement pendant l’événement », qui demande une heure de fin. Dès la première publication, le module ne propose plus vos créneaux habituels pendant ces heures. Les réservations déjà prises restent en place, et l’écran vous dit combien il y en a au moment où vous cochez.
L’argent des billets
L’argent des places va directement sur le compte Stripe de votre établissement. Nous ne prenons aucune commission sur les billets : seuls les frais Stripe de chaque paiement restent à votre charge, et ils ne vous sont pas rendus quand vous remboursez un acheteur.
Vous êtes l’organisateur de vos événements et vous vendez les places au nom de votre établissement : chaque vente est conclue entre l’établissement et l’acheteur, et nous fournissons l’outil sans être le vendeur. Avant votre premier événement payant, puis de nouveau si son texte change, le propriétaire du compte accepte un engagement d’organisateur. Il y confirme respecter les règles qui s’appliquent à chaque événement et traiter lui-même les demandes de remboursement ; si un événement est annulé, ce qui a été payé en ligne est remboursé en totalité. Un événement gratuit ne demande ni compte Stripe ni engagement.
Selon votre métier
Restaurant. Une soirée concert, un dîner à thème, un réveillon : un prix par personne, un menu adulte et un menu enfant si besoin, et la salle privatisée pendant la soirée, pour que le module ne propose pas vos tables habituelles en même temps.
Cave et domaine. Une dégustation commentée, un dîner accords mets et vins, une journée portes ouvertes gratuite : ces dates se vendent à côté de vos dégustations habituelles, qui restent réservables sur leurs créneaux.
Atelier et cours. Un atelier découverte ou une séance spéciale à date unique se paie à l’inscription, avec un tarif plein et un tarif réduit. La liste des inscrits, exportée, sert à préparer les postes et le matériel.
Escape game et loisirs. Un tournoi, une murder party, une soirée à thème : une jauge de joueurs, des tarifs, et la privatisation qui bloque vos sessions habituelles dans toutes les salles pendant l’événement.
Ce que la billetterie ne fait pas
- Pas de billet nominatif ni de QR code : chaque commande a une référence, et la liste des inscrits sert à l’entrée.
- Pas de plan de salle ni de places numérotées : la billetterie vend des places, le placement reste de votre côté.
- Pas de cycle vendu d’un bloc : un événement a une seule date, et une série de séances se crée date par date.
- Pas d’annulation en ligne d’une place payée : le client vous contacte, et vous traitez sa demande. Des places gratuites, il peut les libérer lui-même.
- Le rappel de la veille part par e-mail, pas par SMS.
- Le détail des ventes se consulte sur le tableau de bord ; l’application mobile reçoit la notification de chaque commande, sans la liste des inscrits.
Questions
- Prenez-vous une commission sur les billets ?
- Non. L’argent des places arrive directement sur le compte Stripe de votre établissement, sans commission de notre part, quel que soit le nombre de places vendues. Seuls les frais Stripe de chaque paiement restent à votre charge.
- Est-ce que ça coûte plus cher ?
- Pas si vous avez déjà le plan Pro : la billetterie y est comprise, à 29 € par mois ou 290 € par an, sans supplément. Avec le plan Essentiel, il faut passer au Pro pour vendre des places : 29 € par mois au lieu de 19 €, ou 290 € par an au lieu de 190 €. Un nouveau compte peut aussi l’utiliser pendant l’essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Prix sans TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
- Puis-je proposer des places gratuites ?
- Oui. Un tarif à 0 € fait une place gratuite, et un événement entièrement gratuit ne demande pas de compte Stripe. Les inscrits reçoivent la même confirmation et le même rappel, et peuvent libérer leurs places eux-mêmes par le lien de leur e-mail.
- Le module peut-il vendre plus de places que prévu ?
- Non. Chaque commande compte dans la jauge dès qu’elle est passée, y compris les places retenues pendant un paiement en cours. Une fois la jauge atteinte, l’événement s’affiche complet ; une place dont le paiement n’aboutit pas revient en vente au bout de 35 minutes au plus.
- Un client peut-il annuler sa place ?
- Une place payée ne s’annule pas en ligne : le client vous contacte, et si vous l’acceptez, vous le remboursez depuis la liste des inscrits, en totalité ou en partie. Vos conditions d’annulation, si vous en avez, s’écrivent dans la description de l’événement, que le client lit avant de commander. Une place gratuite, il peut la libérer lui-même.
- Que se passe-t-il si j’annule l’événement ?
- Seul le propriétaire du compte peut l’annuler. Ce que chaque acheteur a payé en ligne lui est remboursé en totalité, moins ce que vous lui avez déjà rendu. Chaque acheteur qui a laissé une adresse e-mail reçoit un message, avec le mot que vous ajoutez. Si Stripe refuse un remboursement, vous êtes prévenu par e-mail, et c’est à vous de rembourser l’acheteur par un autre moyen. Les frais Stripe des ventes ne vous sont pas rendus.Ce que prévoient nos conditions générales de vente pour la billetterie
- Combien de temps à l’avance puis-je vendre ?
- Jusqu’à un an avant l’événement. Vous choisissez l’ouverture et la fermeture des ventes ; sans réglage, la vente s’ouvre à la publication et se ferme au début de l’événement.
- Et pour un concert ou un spectacle ?
- La billetterie le vend comme un autre événement. Vous en êtes l’organisateur, et vous respectez les règles qui s’appliquent à chaque événement : pour un concert ou un spectacle, la déclaration d’entrepreneur de spectacles vivants quand elle est requise et les droits d’auteur, ainsi que la TVA sur le prix des places, si elle s’applique. Le propriétaire du compte s’y engage en acceptant l’engagement d’organisateur, avant votre premier événement payant et de nouveau si son texte change.
La billetterie fait partie du plan Pro, et de l’essai gratuit de 14 jours.
Sans carte bancaire. Sans engagement.