Des rendez-vous en ligne sans site, depuis Instagram ou Google

Une cliente vous écrit en message privé sur Instagram pour savoir si vous avez une place jeudi. Vous répondez entre deux soins, elle relit le soir, et le rendez-vous se cale après plusieurs allers-retours. Vous n’avez pas de site, mais une bio Instagram et une fiche Google que vos clientes consultent déjà. Le lien de réservation d’OnVient se colle à ces endroits : il ouvre une page à votre nom où la cliente choisit son créneau, sans que vous ayez un site à tenir.

Votre lien est déjà prêt, et son adresse ne se change pas

Le lien se trouve dans votre espace OnVient, sur la page Installation. Une carte « Pas de site ? Partagez votre lien de réservation » affiche l’adresse en clair, de la forme onvient.fr/w/ suivie du nom de votre institut, avec un bouton « Copier le lien ». Vous le collez ensuite là où vos clientes vous trouvent : bio Instagram, page Facebook, fiche Google, WhatsApp, signature d’e-mail.

Cette adresse se fabrique à l’inscription, à partir du nom que vous avez saisi. Les accents et les majuscules tombent, les espaces deviennent des tirets : « Institut Belle Peau » donne onvient.fr/w/institut-belle-peau. Elle ne change plus ensuite. Si vous renommez votre institut dans vos réglages, le nom affiché sur la page suit, mais l’adresse du lien reste la même. Il n’y a pas de lien raccourci ni d’adresse personnalisée, et aucun QR code à imprimer. Le guide d’installation décrit lui aussi ce lien direct.

La page qui s’ouvre quand on clique

Quand une cliente touche le lien, elle arrive sur une page centrée, à votre nom, marquée « Réservation en ligne », et réserve en trois étapes. D’abord le nombre de personnes et la date. Ensuite les horaires libres, rangés sous le nom de chaque prestation, avec le prix si vous l’avez indiqué, par exemple « 45 € / pers. ». Enfin un court formulaire : nom, téléphone, e-mail facultatif, et un message si elle veut vous signaler quelque chose. Elle valide avec le bouton « Confirmer ma demande ». Les boutons de la page prennent la couleur que vous avez réglée dans votre espace.

Une page de réservation, pas une vitrine

Cette page ne remplace pas une vitrine, et OnVient ne le cache pas. Une note, sous le lien, prévient qu’elle « montre votre nom et le formulaire, rien d’autre : ni adresse, ni photos ». Elle ajoute : « Pour une vraie vitrine, il vous faut un site. » De fait, la page n’affiche pas vos photos, pas votre logo, pas la description de vos soins, pas vos horaires, pas vos avis. Votre adresse postale n’y figure pas non plus ; elle arrive seulement dans les e-mails envoyés à la cliente une fois le rendez-vous pris. La vitrine, elle, reste votre Instagram et votre fiche Google : le lien sert à réserver, pas à présenter votre institut. Le jour où vous aurez un site, le même module de réservation s’y pose, comme le montre notre page pour les spas et instituts.

Vous confirmez, et la cliente reçoit son e-mail

Une demande venue de ce lien n’est pas un rendez-vous ferme : elle arrive dans votre agenda « En attente », et c’est vous qui cliquez « Confirmer ». Si la cliente a laissé son e-mail, elle reçoit aussitôt un accusé « Demande de réservation reçue » ; de votre côté arrive un message qui annonce la nouvelle réservation. Dès que vous confirmez, elle reçoit la confirmation avec votre adresse, et un rappel lui parvient la veille si le rendez-vous est maintenu. Sans e-mail, la cliente ne reçoit ni accusé ni confirmation ; en plan Pro, seul le SMS de la veille lui parvient. Il vous reste son numéro pour la prévenir.

Pour des soins longs, le plan Pro permet de demander un acompte réglé en ligne au moment de la réservation. L’e-mail de la cliente devient alors obligatoire, et la réservation est confirmée dès le paiement, sans passer par « En attente ».

Sur un téléphone, la cliente n’installe rien

Le lien s’ouvre aussi bien sur un téléphone que sur un ordinateur. Sur un téléphone, la page s’adapte à l’écran, le clavier passe en mode numéro pour le téléphone, et les numéros affichés se composent d’un seul appui. La cliente n’a ni compte à créer, ni application à installer : elle réserve et s’en va. L’application mobile OnVient Pro existe bien, mais c’est la vôtre, avec le plan Pro, pour suivre vos demandes depuis votre téléphone ; vos clientes n’y touchent pas.

Pour démarrer, copiez le lien depuis la page Installation et collez-le dans votre bio Instagram et votre fiche Google. La première demande peut arriver le jour même.