25 décembre et 1er janvier : dire à l’agenda en ligne si votre restaurant ouvre

Le 25 décembre 2026 et le 1er janvier 2027 sont des vendredis. Sans réglage, vos clients peuvent y réserver une table en ligne. Dès le 27 novembre, OnVient vous demande si vous ouvrez. Cet article décrit les trois cas : fermé toute la journée, ouvert, ou ouvert le midi seulement.

Ce qui se passe si vous ne réglez rien

Le widget propose les trente prochains jours : le 25 décembre y devient réservable le 26 novembre, comme un vendredi ordinaire. Le 27 novembre, un bandeau apparaît sous l’en-tête de la page « Agenda », visible par toute l’équipe. Il a pour titre « Jour férié à venir : vos clients peuvent le réserver en ligne » et affiche une ligne « Vendredi 25 décembre (Noël) : aucune réservation pour l’instant », ou le nombre de réservations déjà prises.

Le 4 décembre à 9 h 30, un e-mail part vers l’adresse « Email de notification et de réponse » des Paramètres. Comme le 1er janvier est alors dans les 28 prochains jours, son objet cite les deux dates : « vos clients peuvent réserver en ligne les 25 décembre et 1er janvier ». Cet e-mail ne part qu’une fois, et seulement si la case « Me prévenir par email avant les jours fériés » est cochée (elle l’est par défaut). Le bandeau, lui, reste affiché jusqu’à votre réponse, ou jusqu’à la veille du jour férié.

Sans service le vendredi, vous n’aurez ni bandeau ni e-mail : ces dates ne se réservent pas en ligne chez vous. Le 24 et le 31 décembre ne sont pas des jours fériés et n’ont pas d’alerte ; pour le 31, voyez notre article sur le réveillon au restaurant.

Fermer toute la journée

Prenons l’exemple d’un restaurant qui ouvre le 25 décembre à midi, ferme le soir, et ferme le 1er janvier. Sur chaque ligne du bandeau, deux boutons, « Ouvert ce jour-là » et « Bloquer ce jour », agissent au premier clic, sans confirmation. Ils sont dans l’espace pro web, pas dans l’application OnVient Pro.

Pour le 1er janvier, le restaurant clique sur « Bloquer ce jour ». La fermeture créée porte le motif « Jour férié » et figure dans Paramètres, onglet « Fermetures » ; le bouton « Supprimer » de sa ligne rouvre la date. Dans le widget, le 1er janvier reste affiché, grisé, sans texte ni motif, et ne se choisit plus. Le service du 31 au soir n’est pas fermé, même s’il finit après minuit.

Un restaurant fermé tous les jours fériés peut cocher « Fermé les jours fériés », dans Paramètres, onglet « Établissement » : les onze jours fériés de France métropolitaine ferment ensemble, sans exception, et il n’y a plus ni bandeau ni e-mail. Cette case ne convient pas à notre exemple, ouvert le 25 à midi.

Ouvrir comme un vendredi ordinaire

« Ouvert ce jour-là » laisse la date réservable, et ni le bandeau ni l’e-mail n’en parlent plus. Aucun bouton n’efface cette réponse, même donnée par erreur ; pour changer d’avis, il reste à fermer la date dans l’onglet « Fermetures ». Ce jour-là, vos services du vendredi s’appliquent : le module n’a pas d’horaires propres à une date.

Ouvert le 25 au déjeuner, fermé au dîner

« Bloquer ce jour » fermerait aussi le midi. Pour le 25, le restaurant clique donc sur « Ouvert ce jour-là », puis, dans l’Agenda affiché au 25 décembre, sur « Bloquer une plage horaire », à côté de « + Réservation ». Il remplit « Début » et « Fin », par exemple 18 h et 23 h 30, écrit un « Motif », puis clique sur « Ajouter ». Le widget ne propose plus les créneaux qui empiéteraient sur ces heures ; le déjeuner reste réservable.

Les deux clics sont nécessaires : une plage bloquée ne compte pas comme une réponse, et sans « Ouvert ce jour-là », le 25 décembre reste dans le bandeau jusqu’au 24.

Les tables déjà réservées sur un jour que vous fermez

Fermer la journée ou bloquer une plage n’annule aucune réservation déjà prise. Après « Bloquer ce jour », le message le dit, par exemple : « 3 réservations déjà prises tombent sur ce jour : elles sont maintenues et les clients ne sont pas prévenus. Prévenez-les vous-même de la fermeture. » La veille à 10 h, les clients dont la réservation est « Confirmée » reçoivent leur rappel comme d’habitude, le 31 décembre pour une table du 1er janvier.

Pour les retrouver, l’Agenda en vue jour garde la liste « Réservations du jour » sous la carte « Fermé ce jour-là ». Elles s’annulent une par une : « Annuler et prévenir le client » envoie au client un e-mail d’annulation, et s’il n’a pas laissé d’adresse, l’écran affiche son numéro. Aucun bouton ne les annule toutes en une fois.

Le guide d’utilisation décrit ces réglages dans sa partie sur les fermetures, et la page réservation en ligne pour restaurants présente le module. Si vous savez déjà que vous fermez l’un de ces jours, n’attendez pas le bandeau : ajoutez la fermeture dès maintenant dans Paramètres, onglet « Fermetures ». La date sera grisée dès qu’elle apparaîtra dans le widget, et ni le bandeau ni l’e-mail n’en parleront.