Le blog des loisirs & expériences
Sessions, salles, places limitées : des conseils concrets pour vos réservations sans commission.
Organisation
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Orage annoncé : bloquer les heures, puis annuler ou déplacer chaque réservationTrois groupes réservés demain après-midi, un atelier à places payées à 16 h, un orage annoncé : vous bloquez la plage, déplacez deux groupes, annulez le troisième et traitez l’atelier depuis sa fiche.
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Un anniversaire qui reste après la partie : réserver avec une heure de finUne partie à 14 h 00, le goûter dans la salle jusqu’à 17 h 00 : le widget ne permet pas de réserver cette durée, vous la saisissez vous-même. L’exemple chiffré montre quelles sessions disparaissent en ligne, et comment un quart d’heure de goûter en moins en remet une en vente.
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Tarif dégressif en escape game : ce que le module peut afficherLe prix par joueur baisse quand l’équipe grandit, mais le module n’affiche qu’une valeur. Par personne, par groupe ou grille sur votre site : le bon réglage.
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La session qui ne se remplit pas : maintenir, regrouper ou annulerDeux inscrits pour huit places, et la session est après-demain. Où lire le remplissage dans l’agenda, et ce qui part vers l’inscrit selon que vous gardez la session, déplacez les inscrits ou annulez.
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Passer en horaires de saison sans perturber ce qui est déjà réservéOctobre venu, vous remplacez la grille d’été par les horaires d’arrière-saison, mais le planning n’a pas de date d’effet et s’applique aussi aux dates déjà réservées. Ce qu’il faut vérifier avant d’enregistrer pour qu’aucune session n’en chevauche une autre.
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Vendre les places d’un atelier qui revient chaque semaineLa même session chaque semaine, un nombre de places fixe. Voici comment la décrire à OnVient, ce que le visiteur voit sur votre site, et pourquoi chaque semaine se réserve à part.
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Œnotourisme : ouvrir ses dégustations à la réservation en lignePasser du cahier à la réservation en ligne tient moins à l’outil qu’aux décisions prises avant. Ce que vous ouvrez, pour combien de participants à la fois, les semaines où le domaine ferme : ces choix-là, personne ne les prend à votre place.
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Groupes et privatisations : gérer les demandes hors grilleQuatorze personnes un samedi soir, un EVG, un comité d’entreprise : ces demandes ne rentrent pas dans votre grille, et c’est normal. Une privatisation se négocie au téléphone, puis s’inscrit à la main dans l’agenda.
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Sessions, salles et temps de battement : régler son planningUn escape game ou un atelier ne se gère pas comme des rendez-vous individuels. Les cinq réglages qui déterminent si votre planning fonctionne ou produit des doublons.
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Coûts & plateformes
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Billetterie en ligne : ce que coûte vraiment une place vendue0,29 € plus 1 % par billet, 2,5 % avec un minimum de 0,99 €, 1,5 % plus 0,25 € par paiement : trois grilles publiées, appliquées à la même soirée de quarante places à 25 €, puis à un atelier à 10 €. Puis ce que le pourcentage affiché ne fait pas apparaître : qui paie les frais, ce que coûte un remboursement, quand l’argent arrive.
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Commission ou abonnement : comparer quand aucun taux n’est publicImpossible de comparer des grilles que personne ne publie. La seule méthode fiable consiste à calculer votre taux réel à partir de ce que vous avez déjà payé.
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Gestion & no-show
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Réservé pour dix, venus à sept : faire répondre le groupe avant le jour JL’enterrement de vie de jeune fille annoncé à dix se présente à sept, et vous le découvrez à l’accueil. Voici comment le groupe lui-même tient le nombre à jour, désistement par désistement.
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No-show en loisirs : les gérer sans acompteUn groupe réserve, ne vient pas. Sans demander d’acompte, vous disposez du rappel de la veille, de l’annulation en un clic et d’un compteur qui vous prévient à la demande suivante. L’acompte, lui, reste une option du plan Pro.
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Remplissage
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Session complète : après un désistement, la liste d’attente propose la placeSamedi 20 h, « Le Manoir » est complet depuis mardi. Jeudi soir, un groupe annule par téléphone, et le créneau rouvert reste vide parce que personne ne le sait. C’est dans ce cas qu’une liste d’attente propose la place, sans que vous ayez à rappeler qui que ce soit.
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Remplir les créneaux creux de la semaine en escape gameLe week-end affiche complet, la semaine reste creuse. Aucun outil ne remplira un mardi 15 h à votre place, mais un créneau qu’on ne voit pas et qu’on ne peut pas réserver ne se vendra jamais.
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Un nouvel article chaque semaine. Revenez bientôt.